Smithie, was bei diesen Ohrfeigen zu beachten ist, ist die Frageform. Immer die Frageform waehlen. Somit sage nicht ich, sondern die Kundschaft selbst, dass sie selbst Schuld sind. Die Botschaft verstehen sie trotzdem. Weil ich denen aber nicht sage wie bloed sie sind, sind sie mir wahrscheinlich auch im Nachinein nicht boese. Bei AMC hab ich mit dieser Methode angefangen. Also mit Glueck scheint das nichts zu tun zu haben. So mancher ehemalige Kollege wendet das heute noch an. Frag mal bei Euren Schulungsverantwortlichen nach, ob sie von dieser Vorgehensweise wissen. Damit gibst Du sogar den Frust auf eine freundliche Art zurueck. Die Kundschaft weiss ja auch, dass Du im Moment des Frustablassens keine Hilfe sein kannst. Die machen sich nur erst mal Luft. Ich komme mir auch manchmal vor wie der Muelleimer der Nation. An Dich ran darfst Du es jedoch nicht lassen. Lass sie sich auskotzen. Bei richtig derben Kunden warte ich wirklich ab bis sie fertig sind und komme den dann mit einem Augenzwinkern woertlich mit:"Sie haben also ein kleines Problem. Nun kommen Sie damit zu mir. Sie wollen wohl ein grosses?" Bisher war damit der Frust wirklich immer, wie weggeblasen.

Zitat von Buhli

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.................. An Dich ran darfst Du es jedoch nicht lassen. Lass sie sich auskotzen. ..........

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Richtig - immer ganz verbindlich unverbindlich bleiben ...

...das ich die letzten 48 Stunden kein Internet hatte und man bei Vodafon keine vernünftige Info bekommt!

...,wie es sich für einen Patrioten gehört, daß die Bayern gestern "ihr Spiel" verloren haben. Schade, denn der Gegner war an Destruktivität kaum zu überbieten. Danke, für eine geile CL-Saison!!

Es freut mich, das die Engländer gewonnen haben.....,
Wenn man die Elendsgestalten der Verlierer gesehen haben, die wie kleine Kinder geheult haben,
zweifele ich an den menschlichen Verstand. Es ist ein Spiel und nur einer kann gewinnen......
In erster Linie bin ich Deutscher und kein Europäer...hierfür werde ich bestraft, wenn ich mich Patriot nenne......
was für eine verkehrte Welt in Deutschland...........

Delta, nun übertreib mal nicht. Die Engländer hätten genau so geflennt. 11Meter Schießen ist nun mal ein Lotteriespiel. Klar, wer seine Chancen nicht in Tore umwandelt, wird vom Fußballgott bestraft. Es war aber trotzdem ein gutes Spiel der Bayern. Ich hab den Schweinis eine schöne Familienfete gewünscht, denn der kleine Schweini hatte am Montag sein Erfolgserlebnis. Aufstieg in die zweite Liga. Auch wenn er zu den Bayern wechselt. Dann eben nicht.

Oh menno delta, ist das nicht toll, wenn es noch Menschen gibt, die so emotional sein können und sich so freuen oder so traurig sein können, ich bin kein Bayern-Fan, aber ich war auch traurig, hätte es ihnen sehr gewünscht.
Mach doch bloß nicht immer alles nieder, langsam kotzt sogar mich das an.

Buhli,
das bleibt dir unbescholten, aber in erster Linie geht es ums Geschäft......

Recht haste Pamina!! Ich habe hier noch nie erlebt, daß delta sich über etwas gefreut hat (Schadenfreude mal ausgenommen). Dieser Mensch kann einfach nicht anders. In meinen Augen ein ganz armes Würstchen.

oh, ich kann durchaus Freude empfinden, ich mag halt keine Massenhysterie......
Und Fussball gehört dazu.......
Übrigens: ich mag mich so wie ich bin, ich brauch dazu keine Massen.....

ich mag delta auch nicht!

Macht nichts...ich mag dich trotzdem......

Hier der Link zum heutigen Traumspiel. http://m.spiegel.de/video/video-1197813.html Die Fussballgoetter sprechen eben auch noch mit.

...daß ich einen Schichtwechsel aufgedrückt bekommen habe und nun die halbe EM verpasse.
Dabei sind Schichtwechsel so ungesund, hoffentlich werde ich nicht krank!

Das riecht nach Vorsatz....lass das nicht die Selbstständigen und linientreue hier lesen...