Ok, auf baustellen herrscht ein anderer Ton - da geht man auch etwas direkter miteinander um. Im Dienstleistungsgewerbe musst du nett und freundlich sein - den ganzen Tag und musst so tun, als seien diese dummen Fragen (entgegen dem Sprichwort gibt es wirklich dumme Fragen!!) total verständlich und berechtigt.

Ja klar.
Zwischen den Arbeitskollegen herrscht auch ein etwas rauherer Ton,
aber gegenüber dem Kunden kannste das auch nicht bringen. Vor allem, wenn du
z.B. eine Einweisung mehrer Maschinen vor einem ganzen Rat einer Gemeinde machst,
tausend Fragen über Funktionen von Menschen kommen, die sonst nur in den Bürostuhl pupsen.
Da muss man Gelassenheit lernen, was ich verzweifelt auch delta versuche beizubringen.

Ok, das geht natürlich nicht. Aber stell ich mir schwer vor, wenn man denkt, man weiss alles darüber und dann kommt so ein NeunMalKluger, der eine Frage stellt, die man nicht direkt beantworten kann und schon steht man blöde da.

Da heißt es improvisieren. Oder lügen.
Am besten so überzeugend, daß keine Fragen mehr gestellt werden.
Das ist das eine Schuljahr mehr, was wir Wessis hatten,
Schauspielunterricht.

Das Schlimmste im Berufsleben heutzutage ist, dass man Anderen keine Freizeit und Privatleben gönnt. Vor allem in meinem Berufskreis ist das scheinbar normal, dass man die Leute, die in Banken u. Versicherungen arbeiten, nicht als Privatmenschen sehen kann, sondern nur als den Menschen im Anzug, der Leibeignermäßig immer zur Verfügung steht. Mehr als die Hälfte der Anfragen an Feiertagen und Wochenenden - wobei man sich fragt, weshalb man am Wochenende bei seiner Bank anrufen sollte - beziehen sich auf die Verfügbarkeit von Mitarbeitern oder Öffnungszeiten.

@ Smithie, hat das Bankwesen schon einmal darüber nachgedacht, jeden werten (zu faulen oder zu dummen) Bankkunden bezüglich SEPA
persönlich aufzusuchen, mit Sekt und Pralinen, zwechs höchstpersönlicher Schulung ?
Mir scheint, die Leute warten auf sowas.

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Naja, dazu hatte ich schonmal geschrieben, daß ich da rigoros war.
Firmentelefon in der Firma lassen, wenn irgendwo starker Regenfall ist,
Telefon abschalten, weil Kläranlagen gern bei viel Wasser kaputt gehen...usw.
Und wenn mein Chef nach Feierabend mich vollquatschen wollte, bedeutungsvoll
schonmal nen Stundenzettel rausholen...
Ich sag ja, wers mitmacht ist selbst Schuld.
Auch heutzutage.
Leibeigener wird man wenn mans mit sich machen läßt.

Zitat von altberlin im Beitrag #573

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@ Smithie, hat das Bankwesen schon einmal darüber nachgedacht, jeden werten (zu faulen oder zu dummen) Bankkunden bezüglich SEPA
persönlich aufzusuchen, mit Sekt und Pralinen, zwechs höchstpersönlicher Schulung ?
Mir scheint, die Leute warten auf sowas.

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Zitat von Smithie23 im Beitrag #575

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Hier müssen vor allem Firmen auch Eigeninitiative zeigen - wenn irgendwelche Veränderungen anstehen, müssen sich Die, die davon betroffen sind und handeln müssen, auch damit beschäftigen.

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Zitat

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Gut, es gibt EDV-Umstellungen, die Bankdaten müssen geändert werden.

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Ich kann mir denken, daß es genau dies das Problem ist.
Es erfordert Zeit und Personal muß dafür abgestellt werden,
also ganz einfach ein Kostenfaktor, der niemals einen Gewinn macht.
Wer würde sich nicht auch so lange wie möglich drum drücken.

nüscht, so aufwändig ist es nicht, seine Software abzudaten. Die Angaben zu den neuen Lastschriften kann man bequem im Verwendungszweck bei den nächsten regelmäßigen Buchungen machen. Das Problem ist wie gesagt Bequemlichkeit und zum Teil Leute, die stur immer die gleichen Arbeitsabläufe machen und plötzlich ändert sich was, wobei, wie schon richtig gesagt, es schon lange vorher bekannt war.

Da fragt man sich manchmal, was mit der groß gepriesenen Wirtschaft und modernen Unternehmen in Dt. auf sich hat, wenn sowas zum Problem wird ...

Naja, ich dachte jetzt nicht in erster Linie an Großbetriebe,
sondern eher an die kleinen oder mittelständlichen, was weiß ich...
10 Arbeiter, 1 totlüberlastete Sekretärin, 1 Chef...ohne großartige
EDV-Spezialisten...da ist sowas einfach nur lästig.

selbst dort müsste die Zeit da sein, sich damit zu befassen - ist nicht so, dass das tage in Anspruch nimmt

Weiß ich nicht.
Frag dich doch mal selbst.
Da ist eine Arbeit zu tun, die sich nie für dich auszahlt, die andere
sich ausgedacht haben, den anderen nutzt, es denen die Arbeit leichter macht,
nur dir nicht hilft...
Würdest du das mit gelassener Begeistertheit tun?
Ich nicht. Ich würd son Quark erstmal 3 Wochen verfluchen....

Ja nüscht, das sind die "Schattenseiten" die jeder Job irgendwo bereit hält. Der Anteil ist nicht groß, aber nicht zu vermeiden.